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Conheça as mudanças no acesso às soluções da Cooperativa

A partir do dia 1º de abril a Credisan passa a fazer parte do Sistema Ailos. Esse movimento trará mudanças importantes: um novo ambiente, novo aplicativo e Internet Banking. Fique atento as orientações abaixo para continuar utilizando as soluções da sua cooperativa.

Sobre a filiação
Conta, App e Internet Banking
Pix e Transferências (TED)
Boletos (emissão e consulta)
Cartões
Crédito e dívidas
Investimentos
Seguros e Consórcios
Cheques
Maquininha (credenciadora)
Tarifas

Uma parceria que amplia possibilidades e fortalece o futuro

Alcance e mais soluções

Alcance e mais soluções

Ampliaremos nosso portfólio de soluções financeiras, permitindo atender melhor às necessidades dos cooperados e às demandas do mercado.
Valores preservados

Valores preservados

O relacionamento próximo, os serviços facilitados e a participação ativa do cooperado nas decisões continuam sendo pilares da Credisan.
Uma cooperativa ainda mais forte

Uma cooperativa ainda mais forte

Fortaleceremos a atuação da cooperativa, ampliando o impacto econômico e social gerado nas comunidades onde estamos presentes.
Transformar vidas

Transformar vidas

Seguimos fiéis ao propósito cooperativista, agora com mais estrutura, tecnologia e possibilidades para evoluir junto com nossos cooperados.

Quando cooperamos, crescemos juntos

Conheça o Sistema Ailos

Conheça o Sistema Ailos

14 cooperativas
Atuação em mais de 120 municípios
352 postos de atendimento
Presente em Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Paraná, Minas Gerais e São Paulo.
    

E os números comprovam nossa solidez no mercado
e a confiança nas Cooperativas Ailos.

Número de cooperados
+1.7 milhão
Operações de crédito (R$)
+19.1 bilhões
Total de cooperados das 14 Cooperativas Ailos.
Valores referentes a empréstimos, financiamentos, limites e descontos realizados pelos cooperados.
Representa a soma do capital social (investimentos feitos pelos cooperados), das contas de reservas
constituídas e do resultado.
Somam os recursos totais administrados pelas Cooperativas Ailos.
Patrimônio líquido (R$)
+5.3 bilhões
Ativos totais (R$)
+29.3 bilhões

Com a filiação da Credisan, o Sistema Ailos expande sua região de atuação e reforça seu propósito de cooperar para transformar vidas.

O que muda com a filiaçãoao Sistema Ailos?

O que muda com a filiação
ao Sistema Ailos?

A Credisan que você já conhece segue a mesma: cooperativista, coletiva e com participação ativa do cooperado nas decisões.

O que muda é nosso alcance, tecnologia e portfólio. Com isso, a partir de abril, você, cooperado, começará a perceber as primeiras novidades dessa aliança estratégica.

Atenção: use sempre os canais oficiais da Credisan. Não compartilhe senhas, códigos ou dados pessoais com números desconhecidos.

Tire suas dúvidas sobre a filiação

O que significa a Credisan se filiar ao Sistema Ailos?

Significa que a Credisan passa a integrar um sistema cooperativo maior e mais estruturado, ganhando mais força, tecnologia, segurança e acesso a uma estrutura moderna de produtos, serviços e governança, mantendo a Credisan e suas decisões locais com foco nos cooperados.

O que muda no dia a dia?

A partir de 01/04/2026:

• O Internet Banking da Credisan atual fica disponível exclusivamente para consulta de históricos, extratos e comprovantes;
• O App atual da Credisan ficará indisponível, não poderá ser acessado;
• As novas contratações e transações passam a ser feitas pelos novos canais: app Ailos e Internet Banking Ailos;
• Algumas configurações (ex.: agendamentos, favoritos, QR Code Pix) precisarão ser refeitas.

Por que essa filiação está acontecendo?

Para ampliar capacidade de inovação, segurança e oferta de soluções, mantendo a essência e proporcionando experiências cada vez melhores aos cooperados e colaboradores, com o apoio de uma estrutura robusta de serviços e tecnologia.

Vou deixar de ser Cooperado da Credisan?

Não. Você segue como cooperado da mesma Cooperativa.

A Credisan perde autonomia? Quem decide agora?

A Credisan mantém sua autonomia e essência. O Sistema Ailos amplia a força, mas as decisões locais continuam sendo tomadas com foco nos cooperados.

O nome Credisan vai desaparecer?

Não. A Credisan continua com o mesmo nome, essência e valores. Com o tempo, também passará a incorporar a identidade visual do Sistema Ailos em canais e materiais.

Continuarei sendo atendido pela mesma agência? E os horários mudam?

Sim. Não há alteração nas agências físicas nem nos horários de atendimento.

Continuarei tendo voz e voto na cooperativa?

Sim. Você continua com voz e voto, mantendo seus direitos e participação nas decisões.

A comunidade local continua sendo prioridade?

Sim. A Credisan segue investindo em cidadania, cultura, esporte e desenvolvimento econômico regional, guiada pelos princípios cooperativistas.

Tire suas dúvidas sobre Conta, App e Internet Banking

Vou precisar baixar outro aplicativo?

Sim. O App Ailos será o novo aplicativo para oferecer mais praticidade, segurança e autonomia no dia a dia.

Posso continuar acessando o App Credisan após a filiação?

Não. A partir de 01/04/2026 não será mais possível o acesso ao App Credisan.

Vou continuar podendo acessar o Internet Banking da Credisan após a filiação?

Sim. A partir de 01/04/2026, ele ficará disponível exclusivamente para consulta de históricos e informações. As novas transações e contratações serão feitas no app Ailos e no novo Internet Banking.

Como vou acessar o novo Internet Banking Ailos?

Você acessará pelo futuro endereço www.credisan.coop.br e poderá escolher entre acessar o Internet Banking Credisan ou o Internet Banking Ailos.

As novas contas correntes estarão ativas a partir de qual data?

A partir de 01/04/2026.

A data de abertura da minha conta será mantida?

Sim. A data original de abertura será mantida.

Minha conta e agência terão os números modificados?

Sim. Você será informado com antecedência e receberá orientação para uma transição simples e segura.

O meu saldo será migrado automaticamente?

Sim.

Preciso avisar alguém sobre a mudança da minha conta?

Sim. É recomendável avisar empregadores, clientes, fornecedores e parceiros que usam seus dados bancários para pagamentos/recebimentos. No App Ailos, você poderá compartilhar os dados completos da conta.

Preciso atualizar meus dados cadastrais?

Não. Os dados serão transferidos automaticamente.

Será necessária alguma ação para ativação dessa nova conta?

Não. A ativação será feita como parte do processo.

Como vou receber os dados para acessar o App Ailos?

Para contas Pessoa Física - Você receberá no App Credisan e IB os dados para acessar sua nova conta pelo App Ailos. A partir das 13h do dia 01/04, você poderá realizar o primeiro acesso ao novo app, onde deverá selecionar a opção “Esqueci minha senha” e seguir as orientações para configurar seus dados de acesso e começar a movimentar sua nova conta.

Para contas Pessoa Jurídica- Você receberá o número da sua nova conta no App Credisan e IB. Para liberar os acessos da sua conta PJ, dirija-se diretamente a uma de nossas agências ou fale com nossa equipe pelo WhatsApp Oficial Credisan, a partir das 13h de 01/04. Assim, será possível receber as orientações e cadastrar as credenciais necessárias para acessar os canais digitais Ailos e utilizar os serviços normalmente.

Tenho mais de uma conta corrente. Elas serão unificadas após a migração?

Não. Caso você possua mais de uma conta corrente, todas serão migradas mantendo a mesma estrutura atual.

O que faço se algo não funcionar como esperado após a migração?

Caso identifique qualquer dificuldade após a migração, entre em contato imediatamente com a cooperativa pelo WhatsApp ou pelo telefone do seu posto de atendimento. Se preferir, você também pode comparecer presencialmente à cooperativa, e nossa equipe estará pronta para ajudar.

Preciso criar uma nova senha para acessar a nova conta Credisan Ailos?

Sim. Para acessar a nova conta, será necessário criar uma nova Senha de Acesso, com 8 dígitos, e definir uma frase secreta. Se sua conta for Pessoa Física (PF), clique aqui e confira o passo a passo completo. Se sua conta for Pessoa Jurídica (PJ), entre em contato conosco pelo WhatsApp ou compareça presencialmente à sua agência.

Qual senha devo usar para realizar transações?

Para realizar transações, você utilizará uma senha numérica de 8 dígitos e uma senha alfabética de 3 letras. A senha alfabética foi compartilhada com você por meio do App Credisan e e-mail, e também pode ser consultada no Internet Banking Credisan.

Não recebi minha Senha de Transações. O que devo fazer?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou compareça presencialmente à sua agência.

Onde posso consultar os novos dados da minha conta?

Essas informações podem ser consultadas no Internet Banking Credisan ou na sua agência.

Tire suas dúvidas sobre Pix e Transferências (TED)

Ainda poderei usar o Pix pelo App Credisan atual a partir de 01/04/2026?

Não. A partir de 01/04/2026, o uso do App Credisan será descontinuado e as operações de Pix deverão ser feitas pelo novo App Ailos.

Minhas chaves Pix permanecem válidas?

Sim. As chaves Pix ativas serão transferidas automaticamente em 01/04/2026.

Os limites do Pix (inclusive à noite) vão mudar?

Não. Os limites de transações continuam os mesmos.

Os meus contatos favoritos para TED e Pix serão migrados?

Os contatos favoritos para TED serão migrados automaticamente. Já os contatos favoritos do Pix não serão migrados automaticamente e deverão ser cadastrados novamente no novo App Ailos.

Meus agendamentos de Pix, boletos e faturas continuam valendo?

Não. Agendamentos com datas a partir de 1º de abril serão cancelados e precisarão ser refeitos (ex.: escola, assinaturas, clube, condomínio), pelo Internet Banking ou pelo novo App Ailos.

QR Code e Pix Copia e Cola gerados antes continuarão válidos?

Não. Será preciso gerar novamente o QR Code. Se você usa QR Code estático para receber pagamentos, será necessário criar um novo código para continuar recebendo normalmente.

O que acontece com TEDs agendadas para eu receber após a migração?

TEDs enviadas para sua conta atual na Credisan continuarão sendo processadas até 30 de abril. Nesse período, valores enviados com os dados antigos serão creditados normalmente.

Terei os mesmos limites diários de transações que possuía?

Sim. Os limites diários de transações serão mantidos, seguindo os mesmos valores que você já possui atualmente.

O que acontece se eu receber um Pix na conta antiga após 31/03?

Pix enviados para a conta antiga após 31/03, às 17h, serão automaticamente devolvidos ao remetente.

Tire suas dúvidas sobre Boletos (emissão e consulta)

Boletos por mim emitidos até 31/03/2026 continuam válidos?

Sim. Boletos já emitidos continuam válidos, desde que o seu vencimento seja para até 31/12/2026. Boletos emitidos com vencimento a partir de 01/01/2027 devem ser cancelados e reemitidos.

Onde eu acompanho os boletos emitidos até 31/03/2026?

Boletos emitidos até 31/03/2026 podem ser consultados no atual Internet Banking da Credisan, que permanecerá disponível para consultas (aplicações, extratos e comprovantes).

Como faço novas emissões de boletos após a mudança (01/04/2026)?

A emissão e o gerenciamento de novos boletos devem ser feitos pelo novo Internet Banking Ailos.

Como é feita a emissão de boletos no Sistema Ailos?

A emissão de boletos pode ser feita diretamente pelos canais digitais do Sistema Ailos ou por meio de sistemas integrados utilizados pela empresa. Para conferir o passo a passo completo de como emitir boletos, acesse o guia disponível no link: https://blog.ailos.coop.br/educacao-financeira/como-gerar-boletos-de-cobranca
No material você encontrará as orientações detalhadas para realizar a emissão e gestão dos boletos de cobrança.

Será necessário reativar o DDA?

Sim. Para continuar recebendo seus boletos de forma automática, será necessário realizar a reativação do DDA.

Tire suas dúvidas sobre Cartões

Tenho cartão de crédito. Vou receber um novo cartão ou preciso solicitar?

Você receberá um novo Cartão Múltiplo Ailos (débito e crédito) automaticamente.

O novo cartão Ailos vai substituir meu cartão atual?

Sim. Você passa a ter o Cartão Múltiplo (débito e crédito). Enquanto não receber e desbloquear o novo cartão, pode continuar usando normalmente o cartão atual.

Como acompanho os lançamentos do meu cartão de crédito?

As movimentações do novo Cartão Múltiplo Ailos ficam no App Ailos Cartões. As faturas do cartão atual da Credisan podem ser consultadas no atual Internet Banking Credisan ou em sua agência.

Como faço para desbloquear o novo cartão?

Após o recebimento do Cartão Múltiplo Ailos, você receberá as instruções para desbloqueá-lo.

As datas de fechamento e vencimento da fatura permanecem as mesmas?

O novo Cartão Múltiplo terá vencimento nos dias 03, 07, 11, 19 ou 22, com fechamento cerca de 10 dias antes. Na migração, vamos manter a data mais próxima da que você já utiliza. Depois, você poderá alterar quando quiser conversando com nossa equipe nas agências ou pelo 0800 que constará no verso do seu novo cartão Ailos.

Poderei continuar usando meu cartão de crédito atual normalmente?

Sim. Você pode continuar usando o cartão atual. Quando receber o Cartão Múltiplo, ele passará a ser o seu novo cartão com mais benefícios para novas transações.

Preciso atualizar o cartão em aplicativos e assinaturas (streaming, delivery etc.)?

Sim. Quando você desbloquear o Cartão Múltiplo Ailos, ele passará a ser o cartão principal e o cartão de crédito atual será cancelado. Por isso, será necessário cadastrar o novo cartão para continuar usando normalmente seus aplicativos e assinaturas.

O que acontece com o saldo devedor do meu cartão Credisan emitido antes de 01/04/2026? Vou precisar quitar tudo de uma vez?

Não. Caso exista saldo devedor no seu cartão Credisan emitido antes de 01/04/2026, você não precisará quitar o valor em uma única parcela. As faturas continuarão sendo emitidas normalmente e o pagamento poderá seguir conforme o parcelamento ou condições já contratadas, sem alteração para você.

Tire suas dúvidas sobre Crédito e dívidas

Meus contratos de empréstimos e financiamentos precisam ser assinados novamente?

Não. Contratos de crédito continuam válidos, com as mesmas taxas e prazos.

Meu limite de crédito será alterado?

Não. Os limites continuam os mesmos, conforme a análise vigente da Credisan.

Posso pedir um novo empréstimo com a filiação?

Sim. Você pode solicitar e contratar novos empréstimos normalmente.

Algo muda nas garantias do meu empréstimo?

Não. As garantias continuam válidas.

O pagamento das parcelas do meu empréstimo muda?

Não. O pagamento continua por débito automático na sua conta. Você poderá acompanhar pelo App Ailos.

Vou continuar com meu limite de conta (cheque especial)?

Sim. Você permanecerá com o mesmo limite na nova conta Credisan Ailos.

As condições de renegociação de dívidas permanecem as mesmas?

Sim, conforme acordo realizado com a Credisan.

Onde consulto meu saldo devedor e como faço para renegociar minha dívida?

Você pode consultar o saldo devedor e tratar a renegociação diretamente com a equipe da agência Credisan Ailos.

Tire suas dúvidas sobre Investimentos

Meus investimentos mudam com a filiação?

Não. Os investimentos que você já contratou continuam ativos e mantêm as mesmas condições (tipo de aplicação, prazos e regras acordadas). Você pode acompanhar pelo Internet Banking atuais da Credisan e também na agência.

A filiação muda algo no resgate dos meus investimentos?

Não. Resgates seguem normalmente, sem interrupção.

Após a filiação terei mais opções de investimentos?

Sim. Pelo novo App Ailos ou na agência.

Tire suas dúvidas sobre Seguros e Consórcios

Vou continuar coberto pelo meu seguro? As apólices continuam válidas?

Sim. Seguros continuam válidos até o fim da vigência, com suporte da equipe da Credisan.

Quais são os seguros Ailos e os canais de contratação?

Há mais de 30 opções (PF e PJ). Pelo App Ailos é possível contratar digitalmente seguro de vida, residencial e viagem. Os demais, na agência.

Algo muda nas minhas cotas de consórcio contratados?

Não. Consórcios já contratados seguem normalmente, com as mesmas condições e canais de consulta.

Tire suas dúvidas sobre Cheques

Meu talonário de cheques continua válido?

Será necessário trocar o talonário, mesmo que já esteja em uso. Leve o talão à agência para substituição e retirada do novo.

Vai mudar agência/conta/compensação dos cheques? Isso pode causar devolução?

A numeração das contas será atualizada, mas isso não será motivo para devolução. Cheques emitidos anteriormente seguem o fluxo normal de compensação na Credisan.

Os cheques emitidos ainda serão compensados após a migração?

Sim. Os cheques emitidos antes da migração continuarão sendo compensados normalmente, conforme os prazos e procedimentos do sistema de compensação bancária. Não será necessário realizar nenhuma ação adicional.

Tire suas dúvidas sobre Maquininha (credenciadora)

Quem já tem maquininha contratada poderá continuar utilizando após 01/04/2026?

Sim. Sua maquininha continuará funcionando normalmente após a filiação. O atendimento técnico continua sendo feito pelos canais da empresa parceira, com apoio da equipe da Credisan sempre que necessário.

Preciso trocar o domicílio bancário das minhas maquininhas?

Sim. Será necessário atualizar o domicílio bancário das maquininhas para a nova conta Credisan Ailos. Os dados podem ser consultados no Internet Banking Credisan ou na sua agência.

Tire suas dúvidas sobre Tarifas

Meu pacote de tarifas será mantido?

Com a filiação, os pacotes serão atualizados para novos modelos, com mais serviços incluídos e, na maioria dos casos, valores muito semelhantes aos atuais.

Ailos Corretora

O que é a Ailos Corretora?

A Ailos Corretora é a corretora do Sistema Ailos, que oferece soluções em seguros e proteção financeira exclusiva para nossos cooperados.

Acesse o passo a passo para você, a partir das 13h do dia 01/04/2026, acessar sua nova conta Ailos.

Fale Conosco
Este número é exclusivo para você ligar ou enviar mensagens à cooperativa. Não realizamos contato por meio dele.

Telefonia: das 7h às 22h, de segunda a sexta e das 8h às 20h sábados, domingos e feriados.
Whatsapp: das 8h às 20h, de segunda a sexta e das 8h às 18h sábados, domingos e feriados.
Chamadas internacionais: 55 47 3381 8740. Conheça todos os nossos Canais de Atendimento.

Ouvidoria 0800 644 1100: das 8h às 17h, de segunda a sexta.
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