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Em breve, a Credisan passa a integrar o Sistema Ailos e, aqui, você encontra as principais informações sobre essa transição.
A partir do dia 1º de abril a Credisan passa a fazer parte do Sistema Ailos. Esse movimento trará mudanças importantes: um novo ambiente, novo aplicativo e Internet Banking. Fique atento as orientações abaixo para continuar utilizando as soluções da sua cooperativa.
A Credisan que você já conhece segue a mesma: cooperativista, coletiva e com participação ativa do cooperado nas decisões.
O que muda é nosso alcance, tecnologia e portfólio. Com isso, a partir de abril, você, cooperado, começará a perceber as primeiras novidades dessa aliança estratégica.
Atenção: use sempre os canais oficiais da Credisan. Não compartilhe senhas, códigos ou dados pessoais com números desconhecidos.
Significa que a Credisan passa a integrar um sistema cooperativo maior e mais estruturado, ganhando mais força, tecnologia, segurança e acesso a uma estrutura moderna de produtos, serviços e governança, mantendo a Credisan e suas decisões locais com foco nos cooperados.
A partir de 01/04/2026:
• O Internet Banking da Credisan atual fica disponível exclusivamente para consulta de históricos, extratos e comprovantes;
• O App atual da Credisan ficará indisponível, não poderá ser acessado;
• As novas contratações e transações passam a ser feitas pelos novos canais: app Ailos e Internet Banking Ailos;
• Algumas configurações (ex.: agendamentos, favoritos, QR Code Pix) precisarão ser refeitas.
Para ampliar capacidade de inovação, segurança e oferta de soluções, mantendo a essência e proporcionando experiências cada vez melhores aos cooperados e colaboradores, com o apoio de uma estrutura robusta de serviços e tecnologia.
Não. Você segue como cooperado da mesma Cooperativa.
A Credisan mantém sua autonomia e essência. O Sistema Ailos amplia a força, mas as decisões locais continuam sendo tomadas com foco nos cooperados.
Não. A Credisan continua com o mesmo nome, essência e valores. Com o tempo, também passará a incorporar a identidade visual do Sistema Ailos em canais e materiais.
Sim. Não há alteração nas agências físicas nem nos horários de atendimento.
Sim. Você continua com voz e voto, mantendo seus direitos e participação nas decisões.
Sim. A Credisan segue investindo em cidadania, cultura, esporte e desenvolvimento econômico regional, guiada pelos princípios cooperativistas.
Sim. O App Ailos será o novo aplicativo para oferecer mais praticidade, segurança e autonomia no dia a dia.
Não. A partir de 01/04/2026 não será mais possível o acesso ao App Credisan.
Sim. A partir de 01/04/2026, ele ficará disponível exclusivamente para consulta de históricos e informações. As novas transações e contratações serão feitas no app Ailos e no novo Internet Banking.
Você acessará pelo futuro endereço www.credisan.coop.br e poderá escolher entre acessar o Internet Banking Credisan ou o Internet Banking Ailos.
A partir de 01/04/2026.
Sim. A data original de abertura será mantida.
Sim. Você será informado com antecedência e receberá orientação para uma transição simples e segura.
Sim.
Sim. É recomendável avisar empregadores, clientes, fornecedores e parceiros que usam seus dados bancários para pagamentos/recebimentos. No App Ailos, você poderá compartilhar os dados completos da conta.
Não. Os dados serão transferidos automaticamente.
Não. A ativação será feita como parte do processo.
Para contas Pessoa Física - Você receberá no App Credisan e IB os dados para acessar sua nova conta pelo App Ailos. A partir das 13h do dia 01/04, você poderá realizar o primeiro acesso ao novo app, onde deverá selecionar a opção “Esqueci minha senha” e seguir as orientações para configurar seus dados de acesso e começar a movimentar sua nova conta.
Para contas Pessoa Jurídica- Você receberá o número da sua nova conta no App Credisan e IB. Para liberar os acessos da sua conta PJ, dirija-se diretamente a uma de nossas agências ou fale com nossa equipe pelo WhatsApp Oficial Credisan, a partir das 13h de 01/04. Assim, será possível receber as orientações e cadastrar as credenciais necessárias para acessar os canais digitais Ailos e utilizar os serviços normalmente.
Não. Caso você possua mais de uma conta corrente, todas serão migradas mantendo a mesma estrutura atual.
Caso identifique qualquer dificuldade após a migração, entre em contato imediatamente com a cooperativa pelo WhatsApp ou pelo telefone do seu posto de atendimento. Se preferir, você também pode comparecer presencialmente à cooperativa, e nossa equipe estará pronta para ajudar.
Sim. Para acessar a nova conta, será necessário criar uma nova Senha de Acesso, com 8 dígitos, e definir uma frase secreta. Se sua conta for Pessoa Física (PF), clique aqui e confira o passo a passo completo. Se sua conta for Pessoa Jurídica (PJ), entre em contato conosco pelo WhatsApp ou compareça presencialmente à sua agência.
Para realizar transações, você utilizará uma senha numérica de 8 dígitos e uma senha alfabética de 3 letras. A senha alfabética foi compartilhada com você por meio do App Credisan e e-mail, e também pode ser consultada no Internet Banking Credisan.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou compareça presencialmente à sua agência.
Essas informações podem ser consultadas no Internet Banking Credisan ou na sua agência.
Não. A partir de 01/04/2026, o uso do App Credisan será descontinuado e as operações de Pix deverão ser feitas pelo novo App Ailos.
Sim. As chaves Pix ativas serão transferidas automaticamente em 01/04/2026.
Não. Os limites de transações continuam os mesmos.
Os contatos favoritos para TED serão migrados automaticamente. Já os contatos favoritos do Pix não serão migrados automaticamente e deverão ser cadastrados novamente no novo App Ailos.
Não. Agendamentos com datas a partir de 1º de abril serão cancelados e precisarão ser refeitos (ex.: escola, assinaturas, clube, condomínio), pelo Internet Banking ou pelo novo App Ailos.
Não. Será preciso gerar novamente o QR Code. Se você usa QR Code estático para receber pagamentos, será necessário criar um novo código para continuar recebendo normalmente.
TEDs enviadas para sua conta atual na Credisan continuarão sendo processadas até 30 de abril. Nesse período, valores enviados com os dados antigos serão creditados normalmente.
Sim. Os limites diários de transações serão mantidos, seguindo os mesmos valores que você já possui atualmente.
Pix enviados para a conta antiga após 31/03, às 17h, serão automaticamente devolvidos ao remetente.
Sim. Boletos já emitidos continuam válidos, desde que o seu vencimento seja para até 31/12/2026. Boletos emitidos com vencimento a partir de 01/01/2027 devem ser cancelados e reemitidos.
Boletos emitidos até 31/03/2026 podem ser consultados no atual Internet Banking da Credisan, que permanecerá disponível para consultas (aplicações, extratos e comprovantes).
A emissão e o gerenciamento de novos boletos devem ser feitos pelo novo Internet Banking Ailos.
A emissão de boletos pode ser feita diretamente pelos canais digitais do Sistema Ailos ou por meio de sistemas integrados utilizados pela empresa. Para conferir o passo a passo completo de como emitir boletos, acesse o guia disponível no link:
https://blog.ailos.coop.br/educacao-financeira/como-gerar-boletos-de-cobranca
No material você encontrará as orientações detalhadas para realizar a emissão e gestão dos boletos de cobrança.
Sim. Para continuar recebendo seus boletos de forma automática, será necessário realizar a reativação do DDA.
Você receberá um novo Cartão Múltiplo Ailos (débito e crédito) automaticamente.
Sim. Você passa a ter o Cartão Múltiplo (débito e crédito). Enquanto não receber e desbloquear o novo cartão, pode continuar usando normalmente o cartão atual.
As movimentações do novo Cartão Múltiplo Ailos ficam no App Ailos Cartões. As faturas do cartão atual da Credisan podem ser consultadas no atual Internet Banking Credisan ou em sua agência.
Após o recebimento do Cartão Múltiplo Ailos, você receberá as instruções para desbloqueá-lo.
O novo Cartão Múltiplo terá vencimento nos dias 03, 07, 11, 19 ou 22, com fechamento cerca de 10 dias antes. Na migração, vamos manter a data mais próxima da que você já utiliza. Depois, você poderá alterar quando quiser conversando com nossa equipe nas agências ou pelo 0800 que constará no verso do seu novo cartão Ailos.
Sim. Você pode continuar usando o cartão atual. Quando receber o Cartão Múltiplo, ele passará a ser o seu novo cartão com mais benefícios para novas transações.
Sim. Quando você desbloquear o Cartão Múltiplo Ailos, ele passará a ser o cartão principal e o cartão de crédito atual será cancelado. Por isso, será necessário cadastrar o novo cartão para continuar usando normalmente seus aplicativos e assinaturas.
Não. Caso exista saldo devedor no seu cartão Credisan emitido antes de 01/04/2026, você não precisará quitar o valor em uma única parcela. As faturas continuarão sendo emitidas normalmente e o pagamento poderá seguir conforme o parcelamento ou condições já contratadas, sem alteração para você.
Não. Contratos de crédito continuam válidos, com as mesmas taxas e prazos.
Não. Os limites continuam os mesmos, conforme a análise vigente da Credisan.
Sim. Você pode solicitar e contratar novos empréstimos normalmente.
Não. As garantias continuam válidas.
Não. O pagamento continua por débito automático na sua conta. Você poderá acompanhar pelo App Ailos.
Sim. Você permanecerá com o mesmo limite na nova conta Credisan Ailos.
Sim, conforme acordo realizado com a Credisan.
Você pode consultar o saldo devedor e tratar a renegociação diretamente com a equipe da agência Credisan Ailos.
Não. Os investimentos que você já contratou continuam ativos e mantêm as mesmas condições (tipo de aplicação, prazos e regras acordadas). Você pode acompanhar pelo Internet Banking atuais da Credisan e também na agência.
Não. Resgates seguem normalmente, sem interrupção.
Sim. Pelo novo App Ailos ou na agência.
Sim. Seguros continuam válidos até o fim da vigência, com suporte da equipe da Credisan.
Há mais de 30 opções (PF e PJ). Pelo App Ailos é possível contratar digitalmente seguro de vida, residencial e viagem. Os demais, na agência.
Não. Consórcios já contratados seguem normalmente, com as mesmas condições e canais de consulta.
Será necessário trocar o talonário, mesmo que já esteja em uso. Leve o talão à agência para substituição e retirada do novo.
A numeração das contas será atualizada, mas isso não será motivo para devolução. Cheques emitidos anteriormente seguem o fluxo normal de compensação na Credisan.
Sim. Os cheques emitidos antes da migração continuarão sendo compensados normalmente, conforme os prazos e procedimentos do sistema de compensação bancária. Não será necessário realizar nenhuma ação adicional.
Sim. Sua maquininha continuará funcionando normalmente após a filiação. O atendimento técnico continua sendo feito pelos canais da empresa parceira, com apoio da equipe da Credisan sempre que necessário.
Sim. Será necessário atualizar o domicílio bancário das maquininhas para a nova conta Credisan Ailos. Os dados podem ser consultados no Internet Banking Credisan ou na sua agência.
Com a filiação, os pacotes serão atualizados para novos modelos, com mais serviços incluídos e, na maioria dos casos, valores muito semelhantes aos atuais.
A Ailos Corretora é a corretora do Sistema Ailos, que oferece soluções em seguros e proteção financeira exclusiva para nossos cooperados.
Se alguma dúvida ainda não foi respondida, nosso time está preparado para orientar você durante toda a transição.
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